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1:1 문의

답변은 마이페이지 > 내 문의에서 확인할 수 있어요

선물하기 안내주소를 몰라도 보내는 법, 받는 기한과 환불 규칙

자주 묻는 질문

배송비는 얼마인가요?
배송비는 3,000원이에요. 2만원 이상 구매하시면 무료로 배송해 드려요.
주문하면 언제 발송되나요?
결제 다음 날부터 순차 발송돼요. 발주가 하루 1회(평일 오후) 진행되어서, 주문 시점에 따라 발송까지 1~2일 걸릴 수 있어요.
반품/교환은 어떻게 하나요?
배송 완료 후 마이페이지 > 주문 내역에서 반품을 신청할 수 있어요. 단순 변심 반품은 상품 수령 후 7일 이내 가능하고, 왕복 배송비가 발생할 수 있어요. 자세한 내용은 배송·반품 정책을 확인해 주세요.
주문을 취소하고 싶어요
발송 준비 전(결제 완료 상태)에는 마이페이지에서 바로 취소할 수 있어요. 상품 준비가 시작된 뒤에는 고객센터로 문의해 주세요.
룰렛은 어떻게 참여하나요?
룰렛은 매일 무료 3회 돌릴 수 있고, 꽝 없이 걸리면 해당 상품을 2,000원에 살 수 있는 당첨권을 드려요. 당첨 확률은 룰렛 페이지 하단에 상품 가격대별로 고지돼 있어요.
선물하기는 어떻게 하나요?
<p>주소를 몰라도 선물할 수 있어요.</p><p>결제할 때 <b>선물로 보내기</b>를 켜고 받는 분 연락처와 보내는 분 이름을 남기면 돼요. 결제가 끝나면 받는 분에게 카카오톡으로 알림이 가고, 카카오톡이 없으면 문자로 가요.</p><p>받는 분이 링크에서 직접 주소를 남기면 배송이 시작돼요. 받는 기한은 7일이고, 기한이 지나거나 받는 분이 거절하면 전액 환불돼요.</p><p><a href="/gift/help">선물하기 안내 자세히 보기</a></p>
품절 상품은 다시 들어오나요?
위메몰은 재고 정리 상품을 판매해서, 품절되면 재입고되지 않는 경우가 많아요. 재입고 여부는 개별 문의로 확인해 주세요.
선물 받는 기한이 지나면 어떻게 되나요?
<p>받는 기한은 결제일로부터 <b>7일</b>이에요.</p><p>기한 안에 받는 분이 주소를 남기지 않으면 선물이 자동으로 취소되고 결제하신 금액이 전액 환불돼요. 환불은 카드사에 따라 3~5영업일 걸려요.</p><p>만료 하루 전에 보낸 분께 미리 알려드려요.</p><p><a href="/gift/help">선물하기 안내 자세히 보기</a></p>
받는 분이 카카오톡이 없어도 되나요?
<p>네, 괜찮아요.</p><p>카카오톡 알림톡이 도착하지 않으면 같은 내용이 문자로 자동으로 다시 나가요. 받는 분은 문자에 담긴 링크로 똑같이 주소를 남길 수 있어요.</p><p><a href="/gift/help">선물하기 안내 자세히 보기</a></p>
보낸 선물을 취소할 수 있나요?
<p>받는 분이 주소를 남기기 전이라면 고객센터로 주문번호와 함께 알려주세요. 취소하고 환불해 드려요.</p><p>이미 주소가 입력돼 배송 준비에 들어갔다면 일반 주문과 같은 기준으로 처리돼요.</p><p>받는 분이 선물을 거절한 경우에는 별도 요청 없이 바로 전액 환불돼요.</p><p><a href="/gift/help">선물하기 안내 자세히 보기</a></p>

배송·반품 정책 전문은 여기에서 볼 수 있어요.